Førhen opgav borgere i afmagt at tale med et menneske i forvaltningen. Nu er vi nået til en situation, hvor borgere føler, at forvaltningen slet ikke består af mennesker, men at myndigheden er en stor maskine, der fastslår, hvad der er ret og pligt.
Kunstig intelligens i storskala er på vej ind på de offentlige sagsbehandleres kontorer. Som ai-foregangsland køber det offentlige Danmark lige nu ind for milliarder af kroner som led i den nok største transformation af den offentlige sektor nogensinde.
Det sker i kølvandet på regeringens ai-strategi fra december 2024, »Strategisk indsats for kunstig intelligens«, og statsministerens brede udmelding i medierne i marts 2025 om, at der skal fuld fart på ai-storskalaprojekter i det offentlige. Primært for at skaffe varme hænder og for at spare på sagsbehandlere.
