Borgmester: Chatbotten er som en gammeldags skrankepave

For ikke mange år tilbage var der skranker med mennesker, når man skulle i banken, købe en togbillet eller hvis man havde spørgsmål til sin skat. Der sad et menneske enten fysisk overfor dig, eller som minimum en, som du kunne ringe til. En der kunne hjælpe, skriver Ann Sofie Orth.