Da Cindy Macellys mand mærkede en kraftig hovedpine en onsdag formiddag i september i fjor, ringede hun til akuttelefonen 1813. Hun var nummer 63 i køen.

Hun lagde på og ringede i stedet 112. Hvis Cindy Macelly var blevet i telefonkøen til 1813, havde hendes mand måske ikke været i live i dag. Han havde fået en hjerneblødning.