Ryanair undskylder over for frustrerede kunder, der har fået afvist deres kompensationschecks, efter at flyselskabet i juli oplevede strejker hos sine irske piloter.

Det skriver The Guardian.

Der er ifølge flyselskabet tale om et meget lille antal checks, der er blevet afvist på grund af manglende underskrifter, hvilket Ryanair kalder for en administrativ fejl.

Selskabet Resolve, der beskæftiger sig med forbrugerklager, bekræfter, at et antal passagerer har oplevet, at deres kompensationschecks er blevet afvist grundet manglende underskrift.

Ryanair har måtte aflyse op mod 30 flyvninger, efter at flyselskabets irske piloter strejkede i juli, hvilket har påvirket tusindvis af passagerer. I august oplevede selskabet endnu en strejke - denne gang i fem europæiske lande - hvilket har resulteret i flere hundrede aflyste flyafgange.

Flyselskabet har ifølge The Guardian udtalt til BBC, at pilotstrejkerne er force majeure, og at Ryanair derfor lever op til EU261-lovgivningen, der fastslår, at der ikke skal betales kompensation, hvis aflysningerne eller forsinkelserne er uden for selskabets kontrol.

»Hvis disse strejker, der er blevet foretaget af en meget lille minoritet af Ryanairs piloter, var inden for Ryanairs kontrol, ville der hverken have været strejker eller aflysninger,« siger Ryanair til BBC. Det skriver The Guardian.

Flyselskabet møder kritik fra kunder, der på flere sociale medier fortæller, at de - foruden afviste checks - også har haft svært ved at få kontakt til selskabets kundeservice.